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東大門，是首爾的不夜城，也是韓國「時尚」的試煉場域，韓國第一家人工智慧（AI）飯店也在這裡。

這家AI飯店，是韓國電信（KT）為諾富特大使飯店（Novotel Ambassador Seoul Dongdaemun Hotels）量身打造的智慧服務系統－GiGA Genie Hotel。GiGA Genie是KT在2017年開發出來的全球第一個AI服務系統，目前擁有超過120萬個用戶。

KT AI事業部負責人金弘晙指出，在這個AI飯店裡，顧客從進飯店Check in開始，「Genie就像貼身秘書一樣，只要開口，就會得到基本的需求與服務。」

這是因為飯店將基本的資訊、服務內容，都設定在GiGA Genie系統裡，並安置在每個房間的平板電腦裡，將原本可能要透過房間電話向櫃台詢問的事項，只要對著電腦螢幕喊一聲「Genie」並發出指令，Genie不但會回應，還會依指令完成工作、提供服務。

不過，金弘晙指出，目前糸統只有韓、英兩種語文，但是，「很快的，Genie就會聽懂中文和日文了。」如果不喜歡、或不習慣對機器說話，他說，「也沒關係，可以用按的（觸控）。」

GiGA Genie系統首先用在飯店，金弘晙指出，是因為飯店在空間設計上絕對是跟家裡不同。

例如，燈的開關位置、電視遙控器的使用方法等，都會因為不同而產生不便，「如果，喊一聲Genie，一切搞定。」自然就能消除顧客在心理上與實質上在外旅行的很多不方便。

我家頂樓有裝一個，外殼有防雨的百葉，不過我裝了之後覺得不理想，因為我這裡有時候風很大，雖然還沒有到倒灌的程度，但是應該也會被抵銷掉一些風量，所以我覺得用排出的比用吹進來的差一些。排出時室內是負壓，關門窗只留一處距離遠的門窗打開導入外面空氣用，看外面氣溫而定，在晚上負壓排風扇可以讓室溫驟降1~2度，別小看這1~2度，夠讓冷氣壓縮機喘噓噓哩大笑，但是如果外面空氣是溫的，這時候只是徒增浪費電而已~無彩工。本來是只有1樓使用8"的3葉片負壓排風扇，是有導進外面空氣進屋，可是降溫效果有限，然後1樓先換裝工業用16"負壓排風扇，晚上外面有涼風時降溫效果驚人，以前是樓上比樓下涼，現在是樓上樓下溫差2度c哩大笑，所以馬上再買一台裝樓上，在小孩上樓讀書前先定時排氣1小時。

身為一專業通風設備、負壓排風扇、大型排風扇製造代理廠商，是中部通風設備優良廠商。通風設備所使用的馬達與風機皆在台灣製造，致力於工廠負壓排風扇、通風設備買賣，協助改善工廠降溫、廠房通風、排熱問題，我司後勤團隊以不斷創新、研發各式新型風機來有效的解決廠房通風散熱問題，並且在多國取得多項專利、行銷世界各地，今年更推出多葉直接式負壓風機，取代傳統皮帶式風機，而省電型的DC直流無刷變頻馬達，耗電量為原AC馬達50%左右，更獲得好評

未來，他說，GiGA Genie系統也打算運用在醫院病房裡，如果醫院病房有了這套系統，即使護士沒有隨侍在側，病患也能用「說」來解決基本問題，同時，在遠端的護士與醫生也能在第一時間「聽」到後，可判斷是否為必須立即緊急處理事項，進一步減緩醫護人員的工作負荷。

金弘晙指出，諾富特大使飯店在引進GiGA Genie服務系統後，至少減少了30％的單調而重覆、重覆又重覆的工作量，進而提高了員工的服務品質，因為可以更為專注，而顧客也能得到更有品質的服務。

他也特別強調，工作量減少，不代表人力精減，事實上，不能、也無法精減，因為今年韓國開始縮短法定工時的同時，飯店的使用率卻成長了30％，所以，有了GiGA Genie服務系統後，從飯店的立場，更能彈性運用人力，相對的，從員工的角度，有了Genie，即使英文不是太流利，問題也不大，「反而擴大了工作機會！」

「AI的使用，不是為了消滅工作。」金弘晙相信，就像智慧手機的出現創造了像NAVER、Kakao Talk、LINE等企業體與新型態的工作，AI也會如此，隨著新型態的科技發展，帶來的會是全球的機會，「韓國人就要在韓國工作，這樣的時代結束了，未來是可以在全球工作的世代。」

所以，金弘晙認為，與其擔心AI的使用會不會「砍」掉人的工作，不如看更遠、更廣的機會。直流無刷馬達